Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Se manejan 2 métodos de envío principales:

  • Envío express Via RAPPI, envio disponible para santiago oriente y Santiago centro, La entrega se hace el mismo dia que a sido realizado el pedido.
  • Envio Vía Chilexpress, la entregas van de 24 hasta 72 hrs

¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi orden?

En general los despachos se hacen antes de 24hrs desde recibida su orden, de allí en adelante la compañía de envíos demoran desde 2 hrs en el caso de envío en la modalidad express y hasta 72 hrs o más dependiendo del lugar de entrega (no deberían ser mas de 72 hrs en regiones no extremas)

¿Cómo Hago el Seguimiento de mi Orden?

En la parte superior derecha de la página principal esta el ícono seguimiento, allí con tu número de orden y el correo que usaste para la compra podrás hacer el seguimiento de tu pedido.

Además, si registraste una cuenta en nuestra web al ingresar en ella, presiona en la sección Mis Ordenes y podrás seguir la orden que estés buscando.

¿Cómo puedo Comprar?

1. Eliges el producto de tu preferencia.

2. Agregas el producto al carrito.

3. Llenas el formulario con tus datos y finalizas la compra con el medio de pago de tu preferencia.

¿Cómo puedo contactar con Smartstore si tengo consultas?

Puedes contactar a través del formulario de consulta, llamando a los números que se indica +56 9 43459645 /+56 9 37028551, enviándonos un correo o presionando en el icono de Whatsapp. Por cualquiera de estas vías te contactaremos lo más pronto posible.

¿Necesito una cuenta para comprar?

No, no necesitas una cuenta para comprar, solo debes elegir el producto y agregarlo a tu carrito o hacer checkout, allí te pedirá los datos para comprar, los completas y listo.

Ahora, crear una cuenta es recomendable, ya que mejorará tu experiencia de compra al guardar tu datos para futuras compras, como también te permitirá ver tu historial de compra, hacer el seguimiento de un pedido o garantía.

¿El producto tiene garantía?

Sí, cuentas con una garantía de 90 días continuos a partir de el día que recibes el producto por DEFECTO DE FÁBRICA.

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